37,9% dos usuários se consideram satisfeitos com o transporte coletivo em Araçatuba

Pesquisa realizada pela Secretaria de Segurança Pública e Mobilidade Urbana de Araçatuba (SP) apontou que 37,9% dos usuários do transporte coletivo na cidade se consideram satisfeitos com o serviço oferecido.

O levantamento foi realizado entre os dias 5 e 20 de maio e o resultado divulgado nesta segunda-feira (27) pela administração municipal. Em Araçatuba, o transporte coletivo é oferecido pela TUA (Transportes Urbanos Araçatuba), que tem contrato até o início do segundo semestre de 2028.

De acordo com o que foi divulgado, 599 passageiros participaram da pesquisa, que tem como objetivo oferecer um retrato técnico da operação para subsidiar estudos para reestruturação do serviço.

Público

Do total de pessoas que responderam à pesquisa, 76,96% pertence ao público feminino. Outro dado apontado é que 42,57% dos entrevistados têm 60 anos ou mais, o que segundo a Prefeitura, indica um público com maior dependência do sistema e maior sensibilidade às condições de operação.

Além dos 37,9% dos entrevistados se declararem satisfeitos com o sistema, outros 33,06% classificaram o serviço oferecido como regular. Já para 27,88% dos usuários ouvidos, o que representa pouco mais de um quarto do total, o serviço oferecido é insatisfatório.

Reivindicações

Ainda de acordo com o que foi divulgado, entre as principais reivindicações feitas pelos usuários ouvidos está a necessidade de reforço da frota nos horários de maior movimento. Também foi solicitada melhoria nas condições dos veículos, implantação de ar-condicionado e maior pontualidade. 

Segundo a Prefeitura, as sugestões convergem para a necessidade de reequilibrar oferta e demanda em pontos críticos da operação e apontam a necessidade de ajustes operacionais.

Segundo a pesquisa, 42,57% dos usuários entrevistados apontaram o uso de aplicativos como alternativa ao transporte coletivo. Outras possibilidades seriam a bicicleta e o deslocamentos a pé. Para a administração municipal, esses dados sinalizam tanto concorrência indireta, quanto desafios de acessibilidade e cobertura do sistema.

Avaliação

Em nota, o secretário municipal de Segurança Pública e Mobilidade Urbana, Júlio César dos Santos, informa que o estudo servirá como base para decisões futuras. “Esse levantamento nos dá um diagnóstico importante sobre o comportamento da demanda e sobre o que o usuário espera do serviço”, comenta. 

Ainda de acordo com ele, a partir das informações coletadas, será possível aprofundar os estudos técnicos e trabalhar em medidas voltadas à eficiência operacional e à melhoria do atendimento à população.